跨越数字屏障 暖心服务进行时

　　4月29日-5月4日直属站共发送旅客40.0万人其中，蚌埠站发送9.8万人，蚌埠南站发送12.9万，5月4日，蚌埠南站单日旅客发送超2.7万人，刷新该站建站以来五一小长假单日旅客发送的最高记录。5月5日直属站预计发送旅客8.2万人，蚌埠南站2.8万人，蚌埠站2.0万人。

　　今年五一蚌埠直属站推出重点旅客“定制便利化”服务，帮助“脱网”重点人群跨越“数字鸿沟”，实现顺利出行。在售票厅、候车厅智能设备附近，安排党员服务小分队或志愿者，主动为旅客提供帮助，将“我为群众办实事”活动真正落地生根暖入人心。针对老年人等重点旅客，升级各类服务设备，在售票处设置老年专口，为不会使用数字设备的老年人提供购、取票便利。优化重点旅客站车服务措施，开通官方微博、微信，完善、延伸重点旅客服务流程。（马锐超）