探访芜湖自贸试验区综合服务中心：打造智能化服务大厅

　　中新网安徽新闻1月23日电(张俊)近日，记者来到走进芜湖自贸试验区综合服务中心，探访刚刚试运行的芜湖自贸试验区综合服务中心。

　　芜湖自贸试验区综合服务中心秉承“以人为本、功能齐全、高效便利”的服务理念和设计原则，充分利用“互联网”与“人工智能”技术，赋能无差别综合窗口，实现“综窗一次办成、企业就近可办、部门权属不变”。通过线上智能咨询、智慧审批和线下场景式引导服务等方式，提高办事体验，增强群众获得感，力争将政务服务大厅打造成“全省示范、全国一流”的智能化服务大厅。

　　非标准化服务是复制推广市企业服务中心运作模式，在此基础上结合自贸区自身功能定位，所开展的特色企业服务工作。主要是相对于标准化政务服务而言，目的是为企业打通“最后一公里”。非标准化服务涵盖金融、技术、人才要素对接，企业培训、企业沙龙，企业服务工作联席会议以及政策兑现等，重点解决企业生产经营过程中遇到的个性化、非标准化问题。

　　芜湖自贸试验区还打造了无人政务服务超市。芜湖自贸区以“互联网+政务服务”建设为抓手，通过理念变革、职能再造、空间重塑、技术赋能全力打响“一网通办”政务服务品牌，全力做优“一网办成”政务服务体验，让数据多“跑路”，让群众少“跑腿”。开设了综合性24小时无人值守自助服务区，提供15个部门268项政务服务事项的自助办理。通过数据共享和人工智能技术的应用，实现办事材料的精减和智能审核。

　　芜湖自贸试验区还有一项率先在省内开展的创新工作，就是“一业一证一码”改革试点工作。为向国内一流政务服务看齐，芜湖市创造性地开展“一业一证一码”改革试点，借鉴上海市浦东新区实施“一业一证”改革的有益探索，将一个行业准入涉及的多个审批事项整合为一张行业综合许可证，并整合到营业执照二维码上，企业只需填报一张表、提交一套材料、申领一张许可证即可开业。